Khoảnh Khắc Của Sự Thật

Tác giả: Jan Carlzon

Hãy tưởng tượng rằng có một thanh panel bị lỏng trong khoang hành khách trên chuyến bay từ New York tới Los Angeles. Thanh panel đó có một cạnh sắc nhô ra làm rách tất chân của một hành khách và người đó đã thông báo sự việc cho tiếp viên hàng không gần nhất. Người tiếp viên không thể sửa tấm panel ngay được bởi vì cô ấy không có dụng cụ thích hợp. Cô ấy cần giúp đỡ. Điều duy nhất cô ấy có thể làm là lập một bản báo cáo về vụ việc mà nó sẽ nằm lại ở nơi nào đó trong văn phòng

Tải App Bond Club để được hưởng các đặc quyền dành riêng cho thành viên mọi lúc mọi nơi

Bình luận


Đăng bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.